From 420912f84d7a8e9700224bf97cc2c3fca3c60fd6 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: YuanHui <31339626+alsesa@users.noreply.github.com> Date: Mon, 13 Jan 2025 23:04:19 +0800 Subject: [PATCH] [logseq-plugin-git:commit] 2025-01-13T15:04:18.871Z --- pages/听话听音.md | 85 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++- pages/沟通场景.md | 2 +- pages/沟通工具箱.md | 23 ++++++------ pages/积极回应.md | 15 ++++++++ 4 files changed, 112 insertions(+), 13 deletions(-) create mode 100644 pages/积极回应.md diff --git a/pages/听话听音.md b/pages/听话听音.md index b95fcaf..2b87aa8 100644 --- a/pages/听话听音.md +++ b/pages/听话听音.md @@ -2,4 +2,87 @@ - > 最大的劣势是什么？如果用一个动物来形容你的沟通风格的话，你觉得会是什么？ - > 你最重要的沟通对象，沟通特点是怎样的？ - 理解信息背后的那个最重要变量——人 -- \ No newline at end of file +- 人的沟通模式 + - 控制型 老虎 + - 表现型 孔雀 + - 谨慎型 猫头鹰 + - 温和型 考拉 +- 老虎🐯 + - 特点鲜明且外露，能打仗，但掌控欲强 + - 留意沟通特点 + - 习惯说祈使句，喜欢下指令，既是职位不是特别高，表达也非常直接，总想快速进入“说正事”环节 + - 关注在集体活动时的表现 + - 抓起菜单就开点 + - 掌控感特别强 + - 目标感极强，总是当机立断 +- 孔雀🦚 + - 表现型点人，努力开屏，展现自己，高度在意感受 + - 自来熟，不需要过渡可以很快熟络起来 + - 吧关系维护放在第一位，不自觉地取悦对方 + - 为了关系，忘了事情 + - 以对外联络为职责的岗位，特别胜任公关的工作 + - 非常愿意跟别人发生肢体接触 + - 没有社交距离的障碍 +- 猫头鹰🦉 + - 处事周全，讲求事实依据，给人一种“聊天性质不高”的感觉 + - 有些人表态特别慢，甚至让你觉得他们并没有真正参与对话 + - 事实上没有走神，知识在细心观察 + - 非常谨慎，在对一件事表态之前会手机足够多的证据 + - 迷恋结构、系统、流程，经常在不经意间流露出对严谨系统的崇拜 +- 考拉🐨 + - 缓慢、温和、友好 + - 不会主动和人拉近关系，总展露出毫无攻击性的善意 + - 经常挂在嘴边“随便、我都行、听你们的”，不争不抢，不愿意得罪人 +- 主动型 + - 老虎 + - 主要是为了掌控局面，会不由自主地成为掌控者 + - 孔雀 + - 没有主持意识，只想表现自己，取悦对方 +- 被动型 + - 猫头鹰 + - 收集足够多的证据，决定接下来怎么做，虽然被动，但不见得是温和的 +- 同事们一起约着去吃饭 + - 老虎：打开APP，告诉大家“我已经看好了” + - 孔雀：跳出来，“哎呀，我去过一家餐厅，特别好，我还认识他们家老板，咱们要不要去那儿” + - 猫头鹰：等一下，咱们看看评论，排名第一，也可能是店家刷榜，咱们看看地图，去这家是不是堵车 + - 考拉：我都行，看你们 +- 怎样沟通 + - 两个既定事实 + - 不同沟通风格的人是均衡分布的 + - 不同沟通风格的人之间会“不可避免”地产生矛盾 + - 老虎 + - 喜欢直切主题，沟通时就别做过多铺垫 + - 别让老虎觉得你是一个“黑箱”，要给他足够的掌控感 + - 目标感特别强，如果沟通时没设立目标，又不下达指令，只以为者一件事：他在跟你客气 + - 孔雀 + - 好对付，只要表达对孔雀的喜爱，就能让他特别满意 + - 不好对付，需要坚持不懈地表达喜爱 + - 得绞尽脑汁，变着花样赞美 + - 对任务，对目标都不敏感，唯独对感受敏感，最受不了的就是他的感受被忽略 + - 要探寻、回应他的感受，并表达对他的感受的重视 + - 猫头鹰 + - 要非常主动，主动为他提供信息、流程和规则，推动他进行判断、 + - 不会轻易表扬人 + - 得出一个人是否靠谱的结论，要建立在足够多的证据上 + - 没表扬你，不代表他不喜欢你，他只是还在收集信息 + - 经常提出负面反馈 + - 作为风险谨慎型的人，会不断指出任务中潜在的风险点 + - 看起来特别难沟通，其实是有一套自己的规则和规矩 + - 反过来对一件事情特别积极，可能是迫于生活经验，在跟你客气，也可能是想尽快结束对话 + - 考拉 + - 可以是很好的助手 + - 惧怕“适应不了，配合不了”带来的矛盾与变数 + - 是特别需要维护和关照的一类人 +- 复合型人 + - 用复合的方式去回应 + - 孔雀和考拉 + - 赞美他、不要让他处在变动中 + - 老虎和孔雀 + - 让对方在自我表现的同时获得掌控感 + - 老虎和猫头鹰 + - 严格按照对方的目标和路线行事，不在细节上出纸漏 +- |类型|老虎|孔雀|猫头鹰|考拉| + |特征|控制|取悦|谨慎|温和| + |害怕|失控|被忽略|混乱|变化| + |非正常状态|没目标|没表现自己|率先表态|欣然接受变化| + |有效的沟通方式|目标导向|肯定他|有序|主动维护| \ No newline at end of file diff --git a/pages/沟通场景.md b/pages/沟通场景.md index 9e06119..40825c4 100644 --- a/pages/沟通场景.md +++ b/pages/沟通场景.md @@ -4,7 +4,7 @@ - 只有让对方看见我们已经全力以赴地去听了，我们给他们的回应才能被友好接纳 - [[先听再说]] - [[听话听音]] - - 积极回应 + - [[积极回应]] - 三大原则 - 开放性 - 目标感 diff --git a/pages/沟通工具箱.md b/pages/沟通工具箱.md index 9f86392..4ffe967 100644 --- a/pages/沟通工具箱.md +++ b/pages/沟通工具箱.md @@ -35,14 +35,15 @@ - 加班的事不用多聊，和对方沟通自己对生活方式和未来生活的现象 - ((6784d0ba-06d7-491e-8547-09bb2133fbb5)) - ((6784d39a-2c09-429c-9ed3-ece3d103c867)) -- 反向叙述 - - 1. 响应情绪 - - 千万不要说“你别生气，你别着急”​。因为这是在否定对方的情绪。 - - 你要做的，是点破：​“我知道，这个时候你肯定特着急。​”对对方的情绪给予正面的回应。 - - 2. 确认事实 - - 您刚才说的这几点，我的理解是·····，不知道我的理解对吗？ - - ​“您能跟我再展开讲讲吗？​” - - 诚恳一点，直接说：​“不好意思啊，这里我没听太明白，您能再跟我说说吗？​” - - 3. 明确行动 - - 把对方的期待翻译成接下来可实施的行动 -- \ No newline at end of file + - 反向叙述 + - 1. 响应情绪 + - 千万不要说“你别生气，你别着急”​。因为这是在否定对方的情绪。 + - 你要做的，是点破：​“我知道，这个时候你肯定特着急。​”对对方的情绪给予正面的回应。 + - 2. 确认事实 + - 您刚才说的这几点，我的理解是·····，不知道我的理解对吗？ + - ​“您能跟我再展开讲讲吗？​” + - 诚恳一点，直接说：​“不好意思啊，这里我没听太明白，您能再跟我说说吗？​” + - 3. 明确行动 + - 把对方的期待翻译成接下来可实施的行动 + - 积极回应 + - ((67852743-56b9-470e-a3fa-12acfd598214)) \ No newline at end of file diff --git a/pages/积极回应.md b/pages/积极回应.md new file mode 100644 index 0000000..c55433d --- /dev/null +++ b/pages/积极回应.md @@ -0,0 +1,15 @@ +- > 如果对方问了一个你不会的问题，你通常是怎么回应的？你有没有想过更好的回应方式？ +- > 如果对方提出了一个你并不想答应的需求，你会如何答复呢？ +- > 当领导向你提出质疑时，你要怎样应答呢？ +- 直言有讳 +- 换口径 + - 对方问你的是A问题，但你偷欢个概念，用另外的口径来回应他 + - 同事找你帮忙，你正好在忙，没有时间 + id:: 67852743-56b9-470e-a3fa-12acfd598214 + - 对方阴阳怪气：​“呦，您现在可真是个大忙人呢！” + - 反驳，​“可不是，哪比得了您，每天都闲得没事干”​，那完了,这下算是结仇了 + - “唉，我就佩服您这样的业务大拿，举重若轻，什么事儿到您手上都能很快解决。​” + - 把问题指环成了你对同事的评价很高 +- 换时间 +- 换场合 +- 换角色 \ No newline at end of file