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 - > 批评一个人和责备一个人有没有区别？
 - > 在批评过程中，你觉得应该有哪些注意事项？
 - > 如果你被批评了，你会怎么回应?
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+- 批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
+- 控制环境
+	- 场合
+		- 能小范围就不要大范围
+		- 避免众目睽睽下的批评
+		- 任何好的沟通都是在双方心力资源相对充沛的情况下完成的
+	- 故意在公开场合进行批评
+		- 目的不是在批评，而是在施加压力
+		- 首先思考
+			- 你是不是有那么大的权威
+			- 对方有没有那么尊重你
+			- 现场其他人是否认同
+	- 时间
+		- 最好发生在对方做错后的第一时间，而不能站起来翻旧帐
+		- 当场批评，不带情绪的就事论事
+- 定义问题
+	- 批评前要调查事实经过
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