- >你觉得自己在平时的沟通中，最大的优点是什么？
- > 最大的劣势是什么？如果用一个动物来形容你的沟通风格的话，你觉得会是什么？
- > 你最重要的沟通对象，沟通特点是怎样的？
- 理解信息背后的那个最重要变量——人
- 人的沟通模式
	- 控制型 老虎
	- 表现型 孔雀
	- 谨慎型 猫头鹰
	- 温和型 考拉
- 老虎🐯
	- 特点鲜明且外露，能打仗，但掌控欲强
		- 留意沟通特点
			- 习惯说祈使句，喜欢下指令，既是职位不是特别高，表达也非常直接，总想快速进入“说正事”环节
		- 关注在集体活动时的表现
			- 抓起菜单就开点
			- 掌控感特别强
		- 目标感极强，总是当机立断
- 孔雀🦚
	- 表现型点人，努力开屏，展现自己，高度在意感受
		- 自来熟，不需要过渡可以很快熟络起来
			- 吧关系维护放在第一位，不自觉地取悦对方
			- 为了关系，忘了事情
			- 以对外联络为职责的岗位，特别胜任公关的工作
		- 非常愿意跟别人发生肢体接触
			- 没有社交距离的障碍
- 猫头鹰🦉
	- 处事周全，讲求事实依据，给人一种“聊天性质不高”的感觉
		- 有些人表态特别慢，甚至让你觉得他们并没有真正参与对话
			- 事实上没有走神，知识在细心观察
	- 非常谨慎，在对一件事表态之前会手机足够多的证据
	- 迷恋结构、系统、流程，经常在不经意间流露出对严谨系统的崇拜
- 考拉🐨
	- 缓慢、温和、友好
	- 不会主动和人拉近关系，总展露出毫无攻击性的善意
	- 经常挂在嘴边“随便、我都行、听你们的”，不争不抢，不愿意得罪人
- 主动型
	- 老虎
		- 主要是为了掌控局面，会不由自主地成为掌控者
	- 孔雀
		- 没有主持意识，只想表现自己，取悦对方
- 被动型
	- 猫头鹰
		- 收集足够多的证据，决定接下来怎么做，虽然被动，但不见得是温和的
- 同事们一起约着去吃饭
	- 老虎：打开APP，告诉大家“我已经看好了”
	- 孔雀：跳出来，“哎呀，我去过一家餐厅，特别好，我还认识他们家老板，咱们要不要去那儿”
	- 猫头鹰：等一下，咱们看看评论，排名第一，也可能是店家刷榜，咱们看看地图，去这家是不是堵车
	- 考拉：我都行，看你们
- 怎样沟通
	- 两个既定事实
		- 不同沟通风格的人是均衡分布的
		- 不同沟通风格的人之间会“不可避免”地产生矛盾
	- 老虎
		- 喜欢直切主题，沟通时就别做过多铺垫
		- 别让老虎觉得你是一个“黑箱”，要给他足够的掌控感
		- 目标感特别强，如果沟通时没设立目标，又不下达指令，只以为者一件事：他在跟你客气
	- 孔雀
		- 好对付，只要表达对孔雀的喜爱，就能让他特别满意
		- 不好对付，需要坚持不懈地表达喜爱
			- 得绞尽脑汁，变着花样赞美
		- 对任务，对目标都不敏感，唯独对感受敏感，最受不了的就是他的感受被忽略
		- 要探寻、回应他的感受，并表达对他的感受的重视
	- 猫头鹰
		- 要非常主动，主动为他提供信息、流程和规则，推动他进行判断、
		- 不会轻易表扬人
			- 得出一个人是否靠谱的结论，要建立在足够多的证据上
			- 没表扬你，不代表他不喜欢你，他只是还在收集信息
		- 经常提出负面反馈
			- 作为风险谨慎型的人，会不断指出任务中潜在的风险点
		- 看起来特别难沟通，其实是有一套自己的规则和规矩
		- 反过来对一件事情特别积极，可能是迫于生活经验，在跟你客气，也可能是想尽快结束对话
	- 考拉
		- 可以是很好的助手
		- 惧怕“适应不了，配合不了”带来的矛盾与变数
		- 是特别需要维护和关照的一类人
- 复合型人
	- 用复合的方式去回应
	- 孔雀和考拉
		- 赞美他、不要让他处在变动中
	- 老虎和孔雀
		- 让对方在自我表现的同时获得掌控感
	- 老虎和猫头鹰
		- 严格按照对方的目标和路线行事，不在细节上出纸漏
- |类型|老虎|孔雀|猫头鹰|考拉|
  |特征|控制|取悦|谨慎|温和|
  |害怕|失控|被忽略|混乱|变化|
  |非正常状态|没目标|没表现自己|率先表态|欣然接受变化|
  |有效的沟通方式|目标导向|肯定他|有序|主动维护|