- > 批评一个人和责备一个人有没有区别？
- > 在批评过程中，你觉得应该有哪些注意事项？
- > 如果你被批评了，你会怎么回应?
- 批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
- 控制环境
	- 场合
		- 能小范围就不要大范围
		- 避免众目睽睽下的批评
		- 任何好的沟通都是在双方心力资源相对充沛的情况下完成的
	- 故意在公开场合进行批评
		- 目的不是在批评，而是在施加压力
		- 首先思考
			- 你是不是有那么大的权威
			- 对方有没有那么尊重你
			- 现场其他人是否认同
	- 时间
		- 最好发生在对方做错后的第一时间，而不能站起来翻旧帐
		- 当场批评，不带情绪的就事论事
- 定义问题
	- 批评前要调查事实经过，拥有比对方本人更多的信息优势
	- 核査问题清单
		- 今天把你叫过来是有件事想和你沟通，我对你某个行为不满意，想和你谈谈
		- 发生了什么？​
		- 你怎么看这件事？
		- 在发生这件事的过程中，你都试了哪些办法？
		- 还有吗
- 刷新动作
	- 把批评转译为一个具体的行动，告诉对方怎样才能做对
- 设定反馈点
	- 让这次沟通在他的行为里闭环
- 完成重启
	- 管理对方离开那一瞬间的情绪
	- 批评的最后一句话一定要让对方说，不能只有你一个人说痛快了
	- ==这是现在的情况，说说你的想法吧==
- 如何接受批评
	- 不要在公开场合暴露自己的情绪
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	- 不要在批评过程中急于解释
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	- 千万不要想怎么安抚领导的情绪
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	- 别等领导给你设定反馈点，主动和他约定反馈点
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