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• 批评一个人和责备一个人有没有区别？

• 在批评过程中，你觉得应该有哪些注意事项？

• 如果你被批评了，你会怎么回应?

• 批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
• 控制环境
  • 场合
    • 能小范围就不要大范围
    • 避免众目睽睽下的批评
    • 任何好的沟通都是在双方心力资源相对充沛的情况下完成的
  • 故意在公开场合进行批评
    • 目的不是在批评，而是在施加压力
    • 首先思考
      • 你是不是有那么大的权威
      • 对方有没有那么尊重你
      • 现场其他人是否认同
  • 时间
    • 最好发生在对方做错后的第一时间，而不能站起来翻旧帐
    • 当场批评，不带情绪的就事论事
• 定义问题
  • 批评前要调查事实经过