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pages/沟通场景.md

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 - 如沐春风
 	- 沟通，不是对着别人的脸，而是对着自己的心。自己的心是否开放，是否能够发现别人的存在，看见别人的光彩，照亮别人的优势，决定了能否完成一次友好的沟通。
 	- [[破冰]]
-	- 赞美
+	- [[赞美]]
 	- 激励
 	- 说服
 	- 辅导

pages/破冰.md

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 - 人与人之间的距离
 	- 每近一层，就要消除一层距离感
 	- 破冰是动态过程，本质应该是“双向奔赴”
-	- 谁以巧妙的方式破处了这层冰，谁就可以率先走进对方的世界
+	- 谁以巧妙的方式破处了这层冰，谁就可以率先走进对方的世界
+- ==破冰=双线卡位+展示关切+营造掌控==
+- 双线卡位
+	- 破冰第一步，自我介绍
+		- 目的不是塞多少信息进去，而是要在对方的世界里稳稳地“卡”住一个位置
+		- 用一条经线，一条纬线来建立准确的坐标
+		- 经线
+			- “我是脱不花，得到App的联合创始人。​”
+			- 我是脱不花，这是我的“花名”啊，我本名姓李。我是得到App的联合创始人，我们是一家服务于大家终身学习需求的公司一力争做到清晰且简洁。
+		- 纬线
+			- 同校
+				- 和对方可能拥有一个共同关系网
+			- 同乡
+				- 我是山东人，走遍全世界，发现我们山东人特别认老乡
+			- 同好
+				- 健身，游戏，作家，明星
+			- 同伴
+				- 共同的朋友
+				- 提前判断他们的真实关系
+			- 提前做功课，挖掘对方的共同关系
+		- 进入沟通现场后，多关注细节
+			- 书法家的字画
+			- 桌上的书
+				- 先试探，确切知道对方的态度后再搭线
+				- ​“王总，您最近在看这本书吗？​”
+				- 如果他对这本书表示肯定，你再把纬线递过去：​“我也看了这本书，收获还挺大的。​”
+			- 桌上的茶
+- 展现关切
+	- 我和你不仅有共同练习，我还非常关心你
+		- ​“贵公司上次办的那个发布会特别成功。您演讲提到的那个什么什么观点，让我很受启发。​”
+		- 提前做好功课，展现对沟通对象的关切
+	- 向沟通对象表达关心的有效方法
+		- 合影，添加完微信后当着对方的面把二人的合影添加到备注里
+		- 向对方发出邀请：​“欢迎你随时来我的美术馆看展览，提前告诉我，我让秘书去接你。​”
+		- 加微信只是关系的开始
+			- 当面备注并且加上照片，意味着对方以后换微信名还是头像，都可以通过这张照片立刻想起对方，想起自己是在什么情境下认识了对方
+				- 下次见面，说不定你还可以就照片中的细节，向对方表示关切，再次展开交谈。
+			- 邀请对方看展也是一种表示关切的方法
+				- 微信上存着对方的照片，秘书接送也可以根据照片找到人
+	- 销售专家正式介绍商品之前
+		- ​“来的路上我一直在想，我说什么才是您最关心的内容，好帮您节省点时间。​”
+		- 预先把对客户的关切传递过去
+	- 表达关切的尺度需要把握好
+- 营造掌控
+	- 把自己的一部份交给对方，营造掌控感
+	- 交换联系方式
+		- 告别后，发一条微信：今天交流非常有收获。这是我的电话号码139xxx，有事您随时招呼。
+		- 要放“==这是我的电话号码==”这几个字
+		- 对方不一定当下就会保存你的联系方式，但未来如果他有需要，在微信里随时搜索“电话”两个字就能找出这条信息
+	- 把自己能够马上落实的一个行动交给对方
+		- 提到某部电影，某本书
+		- 离开之后把链接发给他
+			- ​“刚才我们说到的那部片子/那本书，我感觉特别好。这是链接，您看完之后，咱们可以继续交流。​”
+	- 把自己的一个“小秘密”交给对方
+		- 聊到个人形象方面的问题时，她向我打听北京哪里有靠谱的发型师
+			- 把我发型师的微信名片推给她
+		- 花点小心思，有意识地经营与沟通对象的关系
+		- 用得到APP的赠送功能
+			- ~~A.“这门课特别好。我听了，你也应该学学。​”~~
+			- B.“知道您经常关注新思想。这个专栏是介绍新研究和新著作的，和您分享。​”
+			- 送朋友礼物，不是为了教育他，而是为了让他建立对你的印象
+			- 不能赠送减肥课，相当于告诉对方，你得减肥了
+- 一对多破冰
+	- 王熙凤 黛玉初进贾府
+		- 天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了!况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗夭天口头心头一时不忘。
+		- 从夸奖林黛玉的美貌开始，既捧了贾母，又赞美了周围和黛玉年龄相近的“三春”​，与此同时，还帮贾母展现了对黛玉的关切
+	- 先“摁”住第一个人，跟第一个人破冰之后，就能用话题“卷入”下一个人
+		- 在场的离你最近的人
+		- 有特殊联系的那个人
+- 破冰的第二天
+	- 第二天再次进行一次轻量级的互动
+	- 发个微信，对前一天的交流做出反馈
+		- 推荐了一本书
+		- 买了这本书，拍张照片，写上“书到了，读起来”
+		- 发了一条朋友圈，写个评论

pages/赞美.md

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+- > 你会从哪些方向出发去赞美一个人?
+- > 你有哪些赞美小妙招？
+- > 当别人夸奖你时，你会怎么回应？
+- 用行动来表达赞美
+	- 用约定俗称的仪态规范
+		- 不断点头，身体前倾，口头配合着说：“嗯嗯，是这么回事”
+		- 摸机率
+			- 沟通事尽最大可能少碰手机
+		- 举机率
+			- 听对方演讲时，适时举起手机拍摄对方的摄影内容
+			- 对方发言的时候认真做笔记
+	- 刘永好
+		- 把记笔记作为沟通时的习惯
+- 让对方被看见
+	- ==赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地==
+- 打追光
+	- 把“赞美的光束”打在人身上，让他被看见
+	- 发现差异
+		- 亦舒评价林青霞
+			- “一个女孩子美成这样，而她却完全不自知”
+			- 和其他美人不一样，林青霞不是恃美而骄的。
+			- 赞美她和其他顶级大美女之间的差异。可以说，这道追光把她最美的一个角度呈现在了世人面前
+		- 赞美要观察差异，发现对方跟别人不一样的地方，把追光打在那个位置，赞美才是有效的
+		- 这个差异，不是对方与你之间的差异，也不是对方与泛泛的普通人的差异，而必须是对方跟他自己所在群体之间的差异
+		- 赞美大集团CEO水平高
+			- ​“张总，您看您这么大领导，居然还这么重视一线工作，每个月还要专门抽时间来工厂看看。​”
+		- 只有把光打在对方和他所在群体有差异的地方，才算是夸在点上了。
+		- 相反，没有将对方和其所在群体对应起来赞美，就很容易闹笑话。
+	- 照亮行为，而不是照亮禀赋
+		- 你夸一个同事：​“您真聪明。​”大家都会觉得这样说不合适。、
+		- 但如果你夸他的行为：​“这个项目竞争这么激烈,你居然把它拿下了，一定是付出了非常多的心血。​”
+		- 了不起的我
+			- 成长型思维
+				- 人的能力是不断成长的，人们可以通过努力来获得能力的成长
+			- 僵固型思维
+				- 能力取决于天赋，天赋是固定的，有就是有，没有就是没有
+			- 教育孩子
+				- 表扬孩子聪明
+					- 不愿意再接受更难的挑战了，因为他要努力维护自己聪明的形象
+				- 表扬孩子努力
+					- “你今天真认真，这个题这么难，但你能坚持死磕半小时，真了不起。​”
+					- 没有了证明自己的包袱，未来遇到更难的问题，他也愿意投入时间做更多的尝试】
+		- 夸同事聪明，天赋高，其实是在说，你解决这个问题是应该的
+		- 赞美行为不一样，行为是每个人后天的努力，而且是在观察之后才会发现的，更符合被看见的需求
+		- 提前判断对方是不是希望自己的所做所为被看到
+			- 读书的时候这样的人，明明前一天晚上熬夜刷题，但不希望别人知道
+		- 很多时候，我们不是不知道赞美的价值，而是不好意思“使用”赞美，担心被人认为是巧言令色。
+			- 要做的不是不去赞美，而是找到合适的赞美方式。
+- 轻轻地（赞美）
+	- 赞美的表达一定要简洁，不给别人造成负担
+	- 向同事表达赞美
+		- “张老师，您昨天的发言我收获特别大。​”
+		- 对方回你一句：​“谢谢，有用就好。​”
+		- 赞美和接受赞美迅速闭环
+	- 事后用邮件或者微信来表达赞美
+	- 参加完对方的活动后，发个朋友圈夸一夸
+	- 异性之间的赞美要足够轻，甚至降低到“无性别”的程度。
+- 深深地（赞美）
+	- 要表达对方对于我们的影响之深
+	- 我由衷地赞美你，因为你的优秀深深地影响了我
+	- 刘老师，您的这门课对我帮助特别大，每次我和那些重要人物打交道，我都会送他们一门您的课。他们收到这份礼物都非常高兴，还会跟我交流学习心得，表示收获很大。感谢您的课程，帮我完成了很多艰难的社交任务。​”
+		- 不仅仅是赞美刘老师水平高，而且是夸他帮到了我的社交生活，他的优点深深地嵌入了我的生活中
+	- 赞美领导
+		- ​“上次您跟我谈话时指出的那几个问题，最近两个月我挨个解决了一遍，结果在工作上产生了……的效果。​”
+	- “罗老师，有一次60秒语音[插图]，您可能自己都忘了，但是对我影响很大。听您讲完，我就把我们家里的沙发和电视都搬走了。现在我的客厅就是一个书房，我和孩子一人一个书桌，幸福感很高。​”
+		- 告诉对方，你的一句话影响了我的生活方式，对方当然会因此而感到高兴
+- 常常地（赞美）
+	- 作为职业“灯光师”，追光灯一旦打开，就别停下来
+	- 赞美别人，不是为了别人，而是为了我们自己
+		- 当我们不断向外界打出追光时，不仅我们身边的人会高兴，我们自己的生存环境也变得更好了
+		- 利他就是利己
+	- 看了一出话剧，不喜欢，可以[[真话不全说]]
+		- “鼓楼西剧场真是一个神奇的剧场，不论什么戏我都想来这里。​”
+	- 请客人就餐，饭菜一般，服务也乏善可陈
+		- “今天有机会跟您一起吃顿饭，真是好。我真是感觉到那句话，吃什么完全不重要，重要的是跟谁吃。​”
+	- TODO 赞美这项沟通能力，训练的从来不是赞美本身，而是你的人颅存續摩。
+		- 养成给别人打追光的习惯，我们就可以发现任何一个人身上的优点。
+		- 渐渐地，你个人的喜好便不会再干扰你的协作网络，你周围的人也会因此更喜欢和你协作。
+- 从几件小事开始训练自己的人际容纳度
+	- 对于所有服务你的人，快递员、便利店收银员、餐馆服务员，接受他们的服务之后赞美他们一句
+- 如何回应赞美
+	- 大大方方地回应：​“谢谢，你真好。​”
+	- 在此基础上，更高明地接受赞美的方式
+	- 领导表扬：​“材料处理得不错。​”
+		- “谢谢领导，我还有很多做得不到位的地方，您要有时间的话，再给我指导指导。​”
+		- TODO 或者：​“我最近就想攻破材料这关，您给我