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pages/沟通场景.md

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 	- [[赞美]]
 	- [[激励]]
 	- [[说服]]
-	- 辅导
+	- [[辅导]]
 	- 安慰
 - 按你的期待做
 	- 批评

pages/说服.md

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 		- 只要不断挖掘，就能挖掘出对方不同意的真正原因是什么，那他迟早会被“熬”同意。
 - 用新方案代替旧方案
 	- 对方心里有成见，特别抵触你的方案
-	- 每一个抵抗的情绪背后都有尚未满足的需求
+	- 每一个抵抗的情绪背后都有尚未满足的需求
+		- 每个人家里都可能有一位爱囤东西的老人，非要买快过期的食品
+		- 明明家里也不困难，还是要顶着八级大风去领免费的一斤鸡蛋
+		- 老人之所以抱着那个方案不肯撒手，是因为它体现了他的价值
+			- 要说服，千万不要告诉他这一斤鸡蛋不值得领，这么说就是彻底否定了他的价值
+			- 给他提供一个更好的替代方案，帮他实现自我价值
+			- “您看脱不花每天这么忙，根本没时间了解国内外形势。但她们做的又是教育事业，哪能不了解国家大事呢？您看您要不帮她一个忙,把每天《人民日报》​《经济日报》上有价值的部分剪下来，让她快速了解最近的政策，好不好？​”
+		- 对方表现得态度强硬、难以说服，其实不是因为固执，也不是因为有利益冲突，而是对方在捍卫某种价值——可能是权威，可能是秩序，也可能是自己的感受
+			- [[猫头鹰]]，没按流程来，方案看都不想看，捍卫的是秩序
+			- [[孔雀]]，方案本身不关心，但是讲方案的时候居然没提到他，他就是要跳出来抗议，捍卫的是秩序
+	- 我们需要预判每个人所捍卫的东西到底是什么
+		- 管理咨询时，就某个业务的流程优化做了一整套方案
+			- 他捍卫的是他作为“老臣子”跟老板的关系。他无法接受居然有一个外人在流程优化这个问题上，跟老板谈得比自己深。
+			- “这个方案如果想要推行好，长期来看，还得是王总他自己吃透这个方案，对您的战略思想充分了解，因为我们咨询公司迟早都会走的。虽然您和王总已经合作很长时间了，但为了咱们的方案能真正落到实处，您看看要不要抽个时间，您哥俩别在办公室，找个地方单独好好聊聊？​”
+		- 阎王好见，小鬼难缠
+		- 你尊重他的价值，他就成全你的方案
+- 可视化
+	- 推动电商库存管理的改革，让领导认识到库存积压到问题
+		- 看一张Excel表，密密麻麻的各种数字
+		- 拍一张仓库的照片，画面里满是摞成10米高的库存书
+	- 挖高管
+		- 办公室腾出来，请到公司看办公室，期权和工资给到位了，但不如办公室冲击大

pages/辅导.md

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+- > 假如你是一个领导，有一项业务操作已经教过下属两三次了，但他还是会犯错误，这时，你会怎么跟他说？
+- > 假如你带的团队来了个新人，你交给他的任务，快到交付时间了，进度才过半，这时，你会怎么做？
+- > 假如你要重新辅导这位下属，打算怎么跟他讲？
+- 教行动方法，不教价值观
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