logseq/pages/调解.md

• 哪些矛盾是我们应该调解的？哪些是我们不应该调解的？

• 在调解矛盾时，怎样让对方从情绪中恢复过来？

• 矛盾双方要求我们评理的时候，我们应该怎么办？

• 被讨厌的勇气中的观点课题分离
• 调解矛盾=处理情绪+重建目标+最小改善
• 处理情绪
  • 引导对方尽可能地倾诉
  • 接纳对方的情绪
  • 制造认知失调，吧对方的情绪彻底掀翻在地上，告诉他这个情绪没有价值
• 重建目标
  • 对目标进行排序
  • 使用封闭性的提问，把对方既定轨道上的既定目标比文出来
• 最小改善
  • 为对方设计一个最小化的改善动作，方便他立即投入行动
  • 引导那些思路开阔的人自己所处最小改善的计划
• 如何预先规避矛盾
  • 规则前置
  • 在双方期待值最高的时候，把规则确定下来