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• 批评一个人和责备一个人有没有区别？

• 在批评过程中，你觉得应该有哪些注意事项？

• 如果你被批评了，你会怎么回应?

• 批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
• 控制环境
  • 场合
    • 能小范围就不要大范围
    • 避免众目睽睽下的批评
    • 任何好的沟通都是在双方心力资源相对充沛的情况下完成的
  • 故意在公开场合进行批评
    • 目的不是在批评，而是在施加压力
    • 首先思考
      • 你是不是有那么大的权威
      • 对方有没有那么尊重你
      • 现场其他人是否认同
  • 时间
    • 最好发生在对方做错后的第一时间，而不能站起来翻旧帐
    • 当场批评，不带情绪的就事论事
• 定义问题
  • 批评前要调查事实经过，拥有比对方本人更多的信息优势
  • 核査问题清单
    • 今天把你叫过来是有件事想和你沟通，我对你某个行为不满意，想和你谈谈
    • 发生了什么？​
    • 你怎么看这件事？
    • 在发生这件事的过程中，你都试了哪些办法？
    • 还有吗
• 刷新动作
  • 把批评转译为一个具体的行动，告诉对方怎样才能做对
• 设定反馈点
  • 让这次沟通在他的行为里闭环
• 完成重启
  • 管理对方离开那一瞬间的情绪
  • 批评的最后一句话一定要让对方说，不能只有你一个人说痛快了
  • ==这是现在的情况，说说你的想法吧==
• 如何接受批评
  • 不要在公开场合暴露自己的情绪 logseq.order-list-type:: number
  • 不要在批评过程中急于解释 logseq.order-list-type:: number
  • 千万不要想怎么安抚领导的情绪 logseq.order-list-type:: number
  • 别等领导给你设定反馈点，主动和他约定反馈点 logseq.order-list-type:: number