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- > 批评一个人和责备一个人有没有区别？
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- > 在批评过程中，你觉得应该有哪些注意事项？
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- > 如果你被批评了，你会怎么回应?
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- 批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
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- 控制环境
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- 场合
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- 能小范围就不要大范围
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- 避免众目睽睽下的批评
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- 任何好的沟通都是在双方心力资源相对充沛的情况下完成的
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- 故意在公开场合进行批评
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- 目的不是在批评，而是在施加压力
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- 首先思考
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- 你是不是有那么大的权威
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- 对方有没有那么尊重你
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- 现场其他人是否认同
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- 时间
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- 最好发生在对方做错后的第一时间，而不能站起来翻旧帐
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- 当场批评，不带情绪的就事论事
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- 定义问题
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- 批评前要调查事实经过，拥有比对方本人更多的信息优势
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- 核査问题清单
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- 今天把你叫过来是有件事想和你沟通，我对你某个行为不满意，想和你谈谈
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- 发生了什么？
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- 你怎么看这件事？
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- 在发生这件事的过程中，你都试了哪些办法？
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- 还有吗
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- 刷新动作
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- 把批评转译为一个具体的行动，告诉对方怎样才能做对
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- 设定反馈点
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- 让这次沟通在他的行为里闭环
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- 完成重启
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- 管理对方离开那一瞬间的情绪
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- 批评的最后一句话一定要让对方说，不能只有你一个人说痛快了
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- ==这是现在的情况，说说你的想法吧==
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- 如何接受批评
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- 不要在公开场合暴露自己的情绪
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- 不要在批评过程中急于解释
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- 千万不要想怎么安抚领导的情绪
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- 别等领导给你设定反馈点，主动和他约定反馈点
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