[logseq-plugin-git:commit] 2025-06-04T00:05:21.146Z
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pages/拒绝.md
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- > 为什么拒绝一个人时，我们会像发起求助那样觉得不好意思？
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- > 你认为拒绝时有哪些注意事项？
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- > 如果你的拒绝的理由被对方解决了，你又会如何应对？
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- 拒绝=开门见山+移花接木
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- 开门见山
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- 移花接木
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- 提前设定规则，解决系统性问题
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- 如何对待被拒绝
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pages/求助.md
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- > 求助前，我们应该做哪些准备？
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- > 求助时，我们应该怎样表达，能增大别人答应我们的概率？
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- > 即使做了很多努力，我们还是被拒绝了，接下去该怎么办？
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- 求助=别人帮的了+自己值得帮
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- 别人帮的了
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- 在时间和精力上可启动
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- 在职责边界内可启动
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- 在关系程度内可启动
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- 明确双方的关系已经熟络到你可以开口求助的程度
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- 不要同时找好几个中间人
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- 给中间人足够的信息量
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- 别让中间人承担太多责任
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- 自己值得帮
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- 先干为敬
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- 证明自己在这件事情上已经付出了极大的努力
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- 说明你的目标
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- 展现你已经做的努力
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- 提出你真实的诉求
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- 真诚领情
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- 当面沟通表达感谢
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- 在共同上级面前表达对这位同事的正面评价和认同
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- 特别感谢你，有什么用得着我的地方，你可千万别跟我客气
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- 每隔半年跟对方回报你的进步
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- 被拒绝了怎么办
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- 完全理解，完全理解。这样，没关系，我再想想办法
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- 不过，麻烦您也帮我想着点，万一有办法或者有什么好的建议，您随时跟我说说
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- 为自己配备“救生员”
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- 你和对方的工作，生活有一定的交集
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- 在双方有交集的情况下，不能有直接的利害关系
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-
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- [[主持会议]]
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- 变被动为主动
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- [[道歉]]
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- 调解
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- 求助
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- 拒绝
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- [[调解]]
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- [[求助]]
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- [[拒绝]]
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- 让自己发光
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- 即兴发言
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- 闲谈
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18
pages/调解.md
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18
pages/调解.md
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@@ -0,0 +1,18 @@
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- > 哪些矛盾是我们应该调解的？哪些是我们不应该调解的？
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- > 在调解矛盾时，怎样让对方从情绪中恢复过来？
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- > 矛盾双方要求我们评理的时候，我们应该怎么办？
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- [[被讨厌的勇气]]中的观点[[课题分离]]
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- 调解矛盾=处理情绪+重建目标+最小改善
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- 处理情绪
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- 引导对方尽可能地倾诉
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- 接纳对方的情绪
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- 制造认知失调，吧对方的情绪彻底掀翻在地上，告诉他这个情绪没有价值
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- 重建目标
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- 对目标进行排序
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- 使用封闭性的提问，把对方既定轨道上的既定目标比文出来
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- 最小改善
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- 为对方设计一个最小化的改善动作，方便他立即投入行动
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- 引导那些思路开阔的人自己所处最小改善的计划
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- 如何预先规避矛盾
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- 规则前置
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- 在双方期待值最高的时候，把规则确定下来
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pages/道歉.md
38
pages/道歉.md
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- > 试想一下，为什么我们经常不愿意道歉？
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- > 你有没有遇到过“越道歉对方越生气”的情况？是什么原因导致的？
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- > 在道歉过程中有哪些需要注意的关键点？
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- 道歉=关闭过去+承诺未来
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- 关闭过去
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- 道歉越早，代价越小
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- 把道歉和弥补损失分开
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- 诚恳的态度比做任何事情都重要
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- 接纳对方的情绪，引导对方释放情绪
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- 一对一的道歉好过当众道歉
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- 承诺未来
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- 带着方案来
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- 上个请教
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- 王总，您看之前确实是我们做得不周到，给您造成了损失。仅仅弥补损失肯定是不够的，您看，能不能请您给我们指条路？让我们心里稍微过得去。对我们来说也是个学习，我们也追求个进步
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- 您看这事真是我做得不对，刚才我说的那几点，回去之后肯定都是要落实、要整改的。但说句不该说的话，这幸亏是发生在您身上，要是发生在一个不讲理的人身上，那我可怎么办？所以，我想请您从您的角度再给我提提建议，看以后怎么做才能避免类似错误
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- 上个小礼物
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- 向外部客户道歉时，相对安全的做法是送书
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- 演出票或电影票
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- 不原谅怎么办
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- 不管对方是否接受道歉，我们都要把道歉对应的动作做完
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- 小事打个时间隔断
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- 以一周为宜
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- 大事第一时间请求支援
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- 准备好行动方案后在去
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- 如何接受道歉
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- 坦然接受对方的道歉
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- 阻止对方把事件升级
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- 如果涉及外部关系，该秉公处理就秉公处理
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