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- 从倾听开始
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- 倾听，沟通的的起点
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- 倾，全力以赴，只有全力以赴，我们才能听出对方的真实意图，才能识别出对方可能并不会说出口的那些潜在需求
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- 只有让对方看见我们已经全力以赴地去听了，我们给他们的回应才能被友好接纳
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- [[先听再说]]
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- [[听话听音]]
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- [[积极回应]]
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- 三大原则
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- [[开放性]]
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- [[目标感]]
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- [[建设性]]
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- 如沐春风
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- 沟通，不是对着别人的脸，而是对着自己的心。自己的心是否开放，是否能够发现别人的存在，看见别人的光彩，照亮别人的优势，决定了能否完成一次友好的沟通。
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- [[破冰]]
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- [[赞美]]
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- [[激励]]
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- [[说服]]
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- [[辅导]]
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- [[安慰]]
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- 按你的期待做
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- 沟通并不总是和和气气的，经常会有剑拔弩张的时刻
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- 在一个团队中，冲突水平和团队业绩呈现出倒U型关系
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- 只要控制在合理的范围之内，冲突反而会促进沟通，提高团队表现水平
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- 真正的沟通高手，并不是通过某些技巧来维持一团和气，而是主动出击，发起建设性的冲突，让人们可以在更开放、更坦率的环境中推进对彼此的了解，最终建立高质最的共识
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- [[批评]]
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- 绩效面谈
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- 主持会议
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- 变被动为主动
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- 道歉
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- 调解
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- 求助
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- 拒绝
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- 让自己发光
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- 即兴发言
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- 闲谈
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- 汇报
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- 竞聘 |